سياسة البيع والشروط العامة
تخضع عملية البيع وعمليات شراء واستخدام المنتجات المتوفرة في متجر المنال للفساتين لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- تخضع عملية البيع وعمليات شراء واستخدام المنتجات المتوفرة في الموقع لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء طلبك في بعض الحالات، مثل:
- عدم توفر المنتج المطلوب.
- تسعير المنتج بطريقة خاطئة.
- اكتشاف أن الطلبية احتيالية.
- في هذه الحالات، سيقوم الموقع بإعادة المبلغ المدفوع للطلبيات الملغاة أو غير المقبولة.
- في حال قدم العميل معلومات خاطئة عن عنوان التوصيل أو رقم الهاتف، المتجر غير مسؤول عن تعويض العميل أو إعادة المبلغ.
شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال
لضمان حقوقك، يجب استيفاء الشروط التالية عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع:
- يجب التواصل وطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع عدم إزالة أي بطاقات أو ملصقات.
- يتم اختيار منتج الاستبدال في نفس اليوم خلال 24 ساعة، ويُشحن البديل مباشرة بعد إرسال بوليصة الشحن. لا يقبل الاستبدال إذا تأخرت الشحنة أكثر من يومين من استلام العميل للبوليصة.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- في حال رفض استلام الطلب أو عدم استلامه، يؤدي ذلك لضياع الشحنة لدى شركة الشحن، والمتجر غير مسؤول عن إعادة المبلغ.
- وجود خيوط زائدة في القطعة لا يعتبر عيبًا، ويمكن قصها بالمقص دون سحبها.
- لا يتم استرجاع أي منتج إذا اكتُشف فيه أي عيب أو خطأ بعد مرور يوم واحد من الاستلام.
- يتم ارجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من خلوه من العيوب وأنه بحالته الأصلية وبكرتونه الأصلي.
- يتم خصم رسوم الاسترجاع والشحن من قيمة المنتج، ما يعادل 65 ريال.
طريقة الاستبدال والاسترجاع
- يتم التواصل عبر واتساب على الرقم: 0539770232
- يجب إيصال الفستان إلى أقرب فرع للشركة خلال 24 ساعة من إصدار البوليصة.
- لا يوجد استرجاع خارج المملكة العربية السعودية.
تكلفة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال لجميع مناطق المملكة: 45 ريال، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- الاسترجاع لجميع مناطق المملكة: 35 ريال، يخصم مبلغ الشحن الأول 30 ريال.
- الاستبدال/الاسترجاع عبر مندوب جدة: 50 ريال، يخصم قيمة التوصيل الأول للمنتج 50 ريال.
- ملاحظة: بعد 25 رمضان لا يوجد استرجاع، الاستبدال فقط بعد العيد.
