سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة البيع والشروط العامة

تخضع عملية البيع وعمليات شراء واستخدام المنتجات المتوفرة في متجر المنال للفساتين لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.


  • تخضع عملية البيع وعمليات شراء واستخدام المنتجات المتوفرة في الموقع لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
  • يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء طلبك في بعض الحالات، مثل:
  • عدم توفر المنتج المطلوب.
  • تسعير المنتج بطريقة خاطئة.
  • اكتشاف أن الطلبية احتيالية.
  • في هذه الحالات، سيقوم الموقع بإعادة المبلغ المدفوع للطلبيات الملغاة أو غير المقبولة.
  • في حال قدم العميل معلومات خاطئة عن عنوان التوصيل أو رقم الهاتف، المتجر غير مسؤول عن تعويض العميل أو إعادة المبلغ.


شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال

• ان يكون التواصل وطلب الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعه من تاريخ إستلام الطلب

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة

• يتم اختيار منتج الاستبدال بنفس اليوم خلال 24 ساعه ويتم شحن البديل مباشره بعد ارسال بوليصة الشحن للعميل و لا يقبل الاستبدال في حال تأخر الشحنه اكثر من 3 ايام من استلام العميل لبوليصة الشحن ..

• لا يمكن الغاء طلب بعد شحنه .

• في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا .

• وجود خيوط زائده في القطعه لا يعتبر عيب حيث انه ب امكان العميله قصه بالمقص وعدم سحبها ، مع العلم "اننا نحاول جاهدين تلبيه جميع الطلبات على اكمل وجه" .

• لا يتم استرجاع أي منتج اكتشف فيه أي عيب او خطا بعد مضي مدة يوم

• يتم ارجاع المبلغ خلال 10 ايام عمل بعد استلام المنتج و التأكد من خلوه من العيوب وأن يكون بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة و بكرتونه الأصلي .

• يتم ارجاع قيمه المنتج مخصوم منه رسوم الاسترجاع و الشحن





طريقة الاستبدال والاسترجاع

  • يتم التواصل عبر واتساب على الرقم: 0539770232
  • يجب إيصال الفستان إلى أقرب فرع للشركة خلال 24 ساعة من إصدار البوليصة.
  • لا يوجد استرجاع خارج المملكة العربية السعودية.


تكلفة الاستبدال والاسترجاع

  • الاستبدال لجميع مناطق المملكة: 50ريال، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
  • الاسترجاع لجميع مناطق المملكة: 35 ريال، يخصم مبلغ الشحن الأول لايرد

الاستبدال/الاسترجاع عبر مندوب جدة: 50 ريال، يخصم قيمة

  • التوصيل الأول للمنتج 50 ريال..
  • في حال كان الطلب ضمن عرض توصيل مجاني يتم خصم رسوم التوصيل والاسترجاع من المبلغ المسترد
  • ملاحظة: بعد 25 رمضان لا يوجد استرجاع، الاستبدال فقط بعد العيد.